Aunque con menor destreza de la habitual en ellos (a mí personalmente me gustaron más versiones anteriores por ser más completas), se enumeran para cada una de las fases del Ciclo de Vida de los Servicios, los objetivos, conceptos clave, procesos, modelos y los documentos u outputs asociados, obviamente todo ello actualizado ya según los cambios de la 2011.
Podéis descargarlo desde el siguiente enlace:
http://www.itiltrainingzone.com/images/stories/pdfs/ITILonapage.pdf
