El martes pasado, el Grupo de Trabajo de la Gestión de Conocimiento, expuso una ponencia en el congreso itgsm VISION11, sobre dar a conocer y difundir el alcance y el propósito de la Gestión del Conocimiento dentro de la Gestión de Servicios y establecer el aporte a una Organización TI. Más si cabe, con la importancia y relevancia, que los autores de la Edición ITIL 2011, han realizado a dicho proceso y a su sistema de soporte el SKMS, en todas las fases del ciclo de vida del servicio.
Para el que esté interesado, puede acceder al blog del grupo de trabajo, http://gestionconocimientoti.blogspot.com/2011/10/ponencia-del-gt-gestion-del.html y descargarse la ponencia integra que se presento en dicho congreso.
Y si alguien tiene cualquier duda al respecto o quiere profundizar sobre el tema, solamente, con comentarlo será un placer atender dicha solicitud
Recibid un cordial saludo
